防止疫情在旅游团发生和跨地传播,广州各大旅游机构启动退改服务

2020-02-17 投稿人 : www.abipar.com 围观 : 1916 次

杜南新闻?日前,广州市文化广播电影电视局向全市各旅行社发出《关于做好新型冠状病毒疫情防控工作的通知》(以下简称《通知》),要求其做好近期预防和控制新冠状病毒感染引起的肺炎的安排和安排,防止其在旅游团队中发生和跨地区传播。广州各大旅行社和旅游景点正在尽一切努力加强防疫和控制措施,为预订旅游产品的市民和游客提供退款和改造服务。

广州旅游武汉旅游产品可以免费退换

《通知》。指出,针对疫情导致的旅游退团,各旅行社应保持良好的服务意识和态度,按照协议与游客协商处理退团事宜,妥善处理旅游经济纠纷,有效化解矛盾,确保春节期间旅游团队的服务质量,为游客提供安全、顺畅、和平的旅游环境。

对于最近新的冠状病毒疫情,广州旅游将免费取消预订的旅游产品,相关损失由广州旅游承担。对于因协助控制疫情而无法按时出行的医务人员,广州旅行社可免费取消其订购的所有产品,所有损失由广州旅行社承担。从现在起至1月31日,凡计划前往武汉的游客,将实行免费出境政策,相关损失由广州旅游承担。对于原本计划去湖北其他地区旅游的游客,客服中心会逐一联系,询问他们的旅游意向。对于拟退出旅游的游客,广州旅行社将全力协助并退款,所有相关损失由广州旅行社承担。对于建议改变路线的游客,广州旅行社将协助制定其他旅行计划。

记者从携程Travel.com了解到,根据最新措施,携程将对旅游订单实行免费取消政策(包括团体旅游、免费旅游、游玩、用车、定制、考察旅游、游船、京九等)。1月21日至2月8日(元宵节),前往武汉及携程网和携程网门店,包括武汉。如果游客有发烧症状,他们可以提供相关证明,免费取消旅游订单。针对所有抗击疫情的工作人员,包括医务人员、公安边防人员、政府官员、记者等。如果他们因疫情工作的需要而无法休假并提供身份证明文件和其他材料,则可以在不损坏的情况下取消旅行订单。

从现在起到1月31日,旅行时,出发地或目的地是武汉的国内和国际航班。携程机票提供免费取消政策。乘客可以自己操作携程旅行网。鉴于铁道部的政策,即从即日起至2010年1月24日止,对购买了各种离开和到达武汉的火车票的乘客的退款不收取手续费,携程网开始协助用户办理免费退款。

长龙和广州塔启动票务调整措施

杜南记者从长龙集团了解到,广州长龙度假村和珠海横琴长龙度假村目前运营正常,但为了帮助想改变旅游计划的游客,长龙现阶段将暂时调整票务和酒店预订政策。已购买长隆各种主题公园门票或马来西亚歌剧门票的游客,可在2020年7月31日之前的任何日期更换门票(马来西亚歌剧门票以库存为准)。2020年7月31日之前不能参观的游客可以申请退款。预订度假酒店的游客可以在2020年7月31日之前将酒店更改为任何日期(取决于酒店房间库存)。2020年7月31日之前不能参观的游客可以申请退款。游客可以拨打长龙客户服务热线400-883-0083,并关注长龙度假村官方网站

广州塔,发起应对疫情的措施。许多重要岗位的员工都戴口罩,以加强预防和宣传。景区主要出入口设置体温监测仪器,监测进入塔内游客的体温。从昨天下午到现在,游客们有条不紊地合作着。对于身材高挑的游客

岭南大酒店辖下所有酒店均已实施及安排防疫工作,以确保宾客及员工的安全。岭南大酒店所有酒店的前台药箱均配有测温仪器、口罩等用品。酒店区域的客房卫生间配有洗手液,客人可以免费使用。公共场所严格按照特殊标准进行清洁和消毒,所有通风设备都进行了清洁和消毒,在通风端开始紫外线消毒。

采写:杜南记者?通讯员赵安然?广州文光宣璐