雷军自述:3年销售破百亿的秘诀 小米的管理创新

2020-01-08 投稿人 : www.abipar.com 围观 : 1660 次

[iDark马指南]三年内销售收入超过100亿英镑。2012年,小米售出719万部手机,收入126.5亿元,纳税19亿元。小米模式引发了另一轮热潮。刷新中国互联网公司的增长率;虽然小米取得了一系列成就,但人们也在思考小米成功的原因。其中,管理创新为小米的快速发展提供了丰富的助力。这篇文章是作者根据雷军讲话的内容编写的。

花80%的时间寻找某人

小米团队是小米成功的核心原因。和一群聪明人一起工作,尽一切努力找到他们。如果一个同事不够好,很可能不仅不能有效地帮助整个团队,还会影响整个团队的工作效率。真正来到小米的人都是真正的工人。他想完成一件事,所以他非常热情。来到小米工作的人聪明、技术一流、高效、热情。这些员工生产的产品肯定是一流的。这是一个真正的行动和执行。

所以一开始我决定组建一个超级团队。在上半年,我至少花了80%的时间去寻找一个人。幸运的是,我找到了7名同事,都有技术背景,平均年龄42岁,经验极其丰富。三名本地人和五名海外归国人员,分别来自金山、谷歌、摩托罗拉、微软等。结合当地和外国文化,并有相同的想法。他们中的大多数人管理着数百人以上的团队,充满了创业热情。

如果你不能招募人才,那只是因为你没有投入足够的精力。我每天花一半以上的时间招聘人才。前100名员工中的每一个都亲自会面并相互交流。当时,招聘优秀的硬件工程师尤其困难。有一次,一位非常资深的优秀硬件工程师被邀请到小米公司面试。他没有创业的决心,对小米的未来也有些怀疑。几个伙伴轮流和他交流了12个小时。最后,工程师说,“嗯,我已经没有能量了。我最好向你保证!”

少做事,扁平化管理

中国长期以来产品短缺,管理粗放。做了很多,但是很累。我一周工作7天,希望每天工作12小时,但是我还是做不好。我认为我雇佣的员工不够好,所以我必须训练、锻炼和洗脑。但从未考虑过做得更少。在互联网时代,单点接入和逐点放大受到重视。

扁平化是基于小米相信优秀的人有强大的驱动力和自我管理能力。建立管理方式是不可靠的。我们的员工都有做最好事情的冲动。该公司对产品的信心如此之大,以至于管理变得简单。

当然,所有这些都来自一个前提,增长率。速度是最好的管理。少工作,扁平化管理,能把事情做得尽善尽美,能快速完成。

小米的组织结构没有层级,基本上有三个层次:七个核心创始人部门领导员工。此外,团队不会太大,如果规模稍大,将被分成较小的团队。这种组织结构可以从小米的办公室布局中看出:一层产品、一层营销、一层硬件和一层电子商务。每一层都由一个创建者主持,可以从一个极点到另一个极点执行。我们互不干涉,我们都希望能够加强各自领域的力量,共同做好这件事。

除了七个有职位的创始人,其他人都没有职位。他们都是工程师。升职的唯一奖励是加薪。我不需要你想太多其他的事情和想法。我对团队没有任何兴趣。我只是专注于事情。

这样的管理系统减少了层级之间相互报告所浪费的时间。小米现在有2500多人。除了每周一举行的一小时公司级例会之外,几乎没有会议,也没有季度总结会议或半年总结会议。在成立三年多之后,这七个伙伴只举行了三次集体会议。在2012年的815电子商务战争中,从规划、设计、开发到供应链的准备不到24小时。发布后,微博被转发了近10万次,售出近20万台。

我的第一个职位不是首席执行官,而是首席产品经理。80%的时间

小米强调,你应该把别人的事情放在第一位,强调责任感。例如,当我的代码写好后,其他工程师必须检查它。如果其他工程师很忙,他们必须先检查我的代码,然后做你自己的事。其他公司可能有促销系统。每个人都会为了升职而做事,这会导致价值的扭曲。创新不一定是用户的创新。其他公司向工程师强调要把技术做好,不像小米要求工程师做好,工程师必须对用户的价值负责。

透明利益分享机制

小米公司有与员工分享利益和尽可能分享的理念。小米公司成立之初,就实施了全员持股、全员投资的计划。小米的前56名员工自掏腰包共投资1100万美元,其中人被分享,每人投资约20万美元。

我们已经给了足够的回报。首先,我们是工资的主流。其次,期权确实有很大的改进空间,我们公司每年都有一些内部回购。第三,团队工作有时真的很有压力,但他会感到非常满意,许多用户会追求他,例如,工程师万岁。

与米粉交朋友

交朋友的哲学是,如果你的朋友来找你解决这个问题,你会怎么做?当然,如果你能解决它,你就能立即解决它。如果你不能,你必须想办法帮助他。

小米研究海底捞。就是把它变成一种文化,变成一种完整的行为,把权力赋予前线。例如,当用户抱怨或感到不舒服时,客户服务部有权根据自己的判断给予贴纸或其他小配件。在另一个例子中,一个用户打电话说他买了小米给顾客,顾客不得不把胶卷粘在他的手机上,这太麻烦了。所以在发货前,小米的客服在订单中添加了一部发货影片,这个用户非常乐意为小米着想。

例如,小米在微博服务中有一条规则:15分钟可以快速回复。还专门开发了一个客户服务平台。无论是用户的建议还是投诉,小米的员工都会尽快回复。从我开始,我每天会花一个小时在微博上回复评论。包括所有的工程师,是否及时回复论坛上的帖子是工作评价的一个重要指标。

为了让工程师有产品经理的想法,我们要求所有员工帮助朋友解决使用小米手机过程中遇到的任何问题,无论是硬件还是软件,无论是使用方法或技术的问题,还是产品本身的缺陷。甚至要求所有工程师通过论坛、微博、QQ和其他渠道与用户直接联系。

小米还让工程师在用户面前面对每一段代码的反馈。当新开发的功能发布时,工程师会立即看到用户的反馈。小米甚至邀请工程师和粉丝一起参加离线活动。这样的活动让工程师们知道他在为谁服务,他觉得用户不仅仅是数字,而是面孔和真实的人物,女性用户和粉丝热情地拉着他们签名和拍照。这些御宅族工程师觉得他不是为小米公司编写程序,而是让他的粉丝在工作时意识到这个价值。

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